Reacties op: mobistar klantendienst

Door: Ik

Ik — Mon, 21 Dec 2009 15:01:35 +0000

Ik vulde op 22 november het formulier in op simply by mobistar om klant te worden.
Ik kreeg tweemaal een simkaartje thuis, maar die werkten niet. Na veel gemail en getelefoneer schakelde ik over op Base en daar kreeg ik te horen dat Mobistar mijn nummer (die ik al meer dan tien jaar heb en absoluut niet kwijt wil) gedeactiveerd heeft. Als ik bel naar Mobistar beweren ze dat ze mijn nummer daar niet hebben en dat ze niets kunnen doen. Ben via de Mobistar winkel te weten gekomen dat Mobistar mijn nummer wel degelijk heeft, maar omdat simply by mobistar enkel via het web werkt, kan niemand iets doen. Ik moet maar een ‘formuliertje’ op de site invullen… heb ik gedaan, maar geen reactie. Ik zit dus al een maand zonder GSM…

Iemand een idee?

Door: kraghmann

kraghmann — Fri, 06 Nov 2009 17:33:33 +0000

Wel mensen,er is nog personeel die hun werk ter harte nemen.Wonder boven wonder ik ga 75€ terug betaald krijgen,daar het bewijs er is dat ik opgelicht werd door belcompany bij makro.Als het goed is mag dit ook gezegd worden.

Door: kris

kris — Fri, 06 Nov 2009 06:59:41 +0000

Heb onlangs contractje afgesloten voor Mobistar Internet Everywere.
Mijn Simkaartje heb ik nu reeds meer dan een week. maar de internet stick moet via DPD komen. Schijnt dat die 2 x langs kwamen? Ik vind maar een briefje.
DPD belt niet op voorhand wanneer ze langs komen.
Na telefonisch contact werd me degegedeeld dat ik een afspraak voor een bepaalde dag kon maken maar ik moest dan wel de GANSE dag thuis blijven. Ongeveer voor of na de middag kon niet.
Dit kon dan teru voor mij niet waarop ik getracht heb Mobistar telefonisch te bereiken.
Dat was er nu net te veel azan. Na anderhalf uur, diverse computerstemmen en alles behalve een reactie van een of andere robot, nada, niets verder.
Dan maar via email gevraagd hoe het verder moest.
Ze antwoorden daar binnen de 4 werkdagen, hm …
Dus een week later een berichtj via email; of ik geen commercieel adres had waar dit afgeleverd kon worden.
Met andere woorden, omdat zij mensen en telefoontjes zouden kunnen sparen moet ik andere mensen lastig vallen.
Ik heb het boeltje gelaten zoals het was en opgezegd. Gewoon de doorlopende opdracht geblokkeerd bij de bank.
Nu afwachten maar ik het vertik het om met dergelijke firma’s iets te doen.
Ik ben nog altijd klant en wil op een degelijke manier benaderd worden.

Door: Aïda

Aïda — Tue, 03 Nov 2009 22:57:57 +0000

Het blijft maar klachten regenen, ook over ander operatoren, (vb ook weer in Humo..). Minister Quickenborne?

Door: kraghmann

kraghmann — Tue, 03 Nov 2009 22:39:21 +0000

OOK AANGETEKEND GESCHREVEN,ZE ANTWOORDEN ZELF NIET ALSOOK DE MAKRO NIET.HEEL TOF UW KLANTEN LATEN OPLICHTEN ;DOE ZO VOORT.

Door: kraghmann

kraghmann — Tue, 03 Nov 2009 22:25:22 +0000

Onlangs opgelicht in de makro van st-p-leeuw,door verkoper van mobistar.Hij heeft mijn kontrakt verbroken om mij zogezegd een promotie te geven.Eerst een dag bij proximus 5 euro opbellen,daarna terug mobistar.Factuur contractbreuk 75 euro,gebeld naar 5000 kunnen niets doen.Drie aanmaningen om te betalen.VLUG DE VERVALDAGEN ZODAT DE GANSE FAMILIE ER KAN UITSTAPPEN;

Door: Stefaan

Stefaan — Tue, 22 Sep 2009 11:28:56 +0000

Hey, je kan zonder probleem je abonnement “voortijdig” opzeggen he, de tariefverhoging geeft u het recht om via aangetekende brief je contract met directe ingang te verbreken. Succes.

Door: Ronny

Ronny — Fri, 28 Aug 2009 15:41:34 +0000

Ik ben na jaren tevredenheid, onlangs niet meer tevreden,ze verhogen hun tarief zomaar zonder de klant ervan op de hoogte te stellen,ik vind dit ongepast ook al gaat het maar om een euro,dat speelt geen rol,het vertrouwen moet correct blijven,en als er toch wijzigingen doorgevoerd worden hebben de klanten het recht om ervan op de hoogte te worden gesteld,dus als mijn abonnement zal worden verlengt zal ik toch eens goed nadenken,en de mond tot mond reclame zou heel vlug kunnen minderen,Base heeft momenteel de beste tarieven net opgezocht via test-aankoop,we mogen ons zo niet op de moeite steken om eens bij de andere operatoren ons licht op te steken,alhoewel ik het meer en meer begin te betwijfelen wat betreft concurentie,al eens gehoord van prijs afspraken !!!

Door: Samantha

Samantha — Fri, 14 Aug 2009 08:26:22 +0000

Inderdaad Bert; gangster zijn ze, vuile dieven!

Door: Samantha

Samantha — Fri, 14 Aug 2009 08:23:12 +0000

Beste, ik was opzoek naar de klantendienst van mobistar ( geen callcenter medewerker) toen ik op uw blog ben beland.
Graag wil ik u mijn verhaal vertellen…
Begin deze maand kreeg ik een factuur van Mobistar, 260 Euro.
Ik ben hen voor een afbetalingsplan, zegt die man (callcenter medewerker) dat op 15augustus de eerste betaling van 40 Euro van de rekening wordt gehaald.
Oké, fijn.
Blijkt dus dat ze het VOLLEDIGE bedrag (260Euro) zomaar eraf hebben gehaald!!
Dus ik zo kwaad als iets, ik bel naar mobistar en het enigste dat ze mij vertellen is dat de afbetalingsplan gestart was op 3 aug. En dat ik de bank maar moet contacteren!
Bel ik naar de bank, die sturen me terug naar Mobistar, terug bij Mobistar zegt een andere medewerker dat het mijn job was om de domicilering te desactiveren.
Ik hoefde die niet te activeren, dus hoe moet ik nu weten dat ik die moest deactiveren, en trouwens, zij hebben meer afgehaald dan de opgemaakte betalingsplan!
“U kunt klacht indienen via fax mevrouw”
Bedankt Rotzakken!

Nu zit ik hier, met mijn dochtertje van 16maand en 100euro voor de rest van de maand. En we zijn nog niet eens aan de helft van de maand!

Maar wat kan het hen nu schelen, zolang zij eten en geld hebben…